Возврат денежных средств

До совершения покупки каждый Пользователь имеет право ознакомиться с информацией о платном контенте или Произведении, отзывами других Пользователей, прочитать фрагмент, и принять взвешенное решение о целесообразности покупки доступа к платному контенту или Произведению. 

Отмена покупки и возврат денежных средств

·         Если вы решите отменить покупку скачиваемого Произведения, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы скачали его.

·         Нельзя отказаться от приобретенного Произведения, которое уже загружено или просматривается онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие осуществить к нему доступ.

·         Вы можете отменить оплаченный предзаказ Произведения в любой момент, при условии, что вы еще не скачали его или не просматривали его онлайн.

·         Право доступа к платному нескачиваемому Контенту, полностью размещённому на страницах сайта, предоставляется в момент оплаты доступа к нему, отменить покупку права доступа к платному Контенту невозможно.

Процедура возврата физического Товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

  • Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г № 55 с изменениями, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 г № 81, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации по инициативе Покупателя.

Условия возврата:

1.      Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи на сайте. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.

2.      Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты navypedia@mail.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином на сайте.

3.      Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки.


Способы возврата:

Возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены в пользу Продавца.


Исключительно в целях обеспечения  исполнения обязанностей по возврату денежных средств Покупателю Условия возврата могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.